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Franchise NEWORK'IN
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Assistant ADV H/FNEWORK'IN (Beauvais - 60)
BEAUVAIS (60000)
CDD
1767 euros brut/mois
Les missions du poste
Société : NEWORK'IN cabinet de recrutement sur-mesure NEWORK'IN recherche pour son client basé à Beauvais un Assistant ADV H/F. Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier. Les missions pour ce poste sont : Partie ADV :
- Suivi commercial des clients : Cela inclut les conseils, les renseignements et les informations pour assurer une relation positive avec les clients.
- Suivi administratif des clients : Gestion des commandes, enregistrement des contrats de vente, et suivi logistique.
Qualité :
- Écoutes et conseils hebdomadaires
- Tableau Excel de suivi qualité
- Effectuer des Plan d'Action (PA) quand nécessaire
- Double écoute et accompagnement à chaud
- Gestion efficace de la relation client
- Connaissance approfondie du produit
Le profil recherché
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à écouter attentivement et à comprendre les besoins des clients
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise
- Bon niveau orthographe
Infos complémentaires
Conditions de travail :
- Variable de paie : prime mensuelle sur objectif
- Horaires de travail : de 09h30 à 17h30 du lundi au vendredi (35h00/semaine)
- Avantages sociaux : CE, Formation continue et possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
Relation hiérarchique : Rattaché directement au manager du projet.
Conseillers Clientèle H/F
BEAUVAIS (60000)
Les missions du poste
DÉMARRAGE LE MERCREDI 13 DÉCEMBRE 2023.
Votre Agence de recrutement sur-mesure NEWORK'IN recherche pour son client, basé à Beauvais, des Conseillers clientèle H/F. Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier.
À ce poste, vous représenterez l'entreprise, assurerez :
- La prise en charge du client
- L'établissement des diagnostics
- L'anticipation des besoins du client
Le profil recherché
Vous êtes empathique, doté(e) d'une excellente élocution et du sens de l'écoute, vous savez gérer votre stress et avez un bon niveau d'orthographe.
Débutant(e)s accepté(e)s 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (35h semaine) et dimanche sur la base du volontariat
L'entreprise
NEWORK'IN est un cabinet de recrutement Sur-Mesure.
NEWORK'IN vous accompagne dans tout le processus de votre recrutement et après votre prise de poste.
NEWORK'IN vous propose un véritable suivi d'intégration dans votre nouvelle société et reste à votre disposition tout le long de votre période d'essai.
NEWORK'IN vous offre également des prestations de coaching dans votre parcours de recrutement.
NEWORK'IN + innovation : NEWORK'IN est le seul cabinet de recrutement à vous proposer de créer, des courts-métrages de présentation et de mise en situation ; où vos qualités et votre savoir-faire sont mis en avant par le biais de la vidéo.
Mais aussi...
- CE - Formation qualifiante de 10 jours
- Travail en journée
- Primes
- La Définition un listing de prospects
- Les Prises de contacts avec les prospects
- La Présentation du produit ou service, et argumentaire de vente
- L'Orientation des clients
- La Qualification de chaque contact
Vous devrez respecter et mettre en application les exigences du Manuel de Management QHSE de la société dont il a la charge.
NEWORK'IN étudie toutes les candidatures à compétences égales.
Vos objectifs à ce poste :
- Contribuer à la prospection via des appels sortants
- Prendre en charge les appels entrants de la clientèle potentielle
- Concrétiser les opportunités en ventes
- Contribuer à la prospection via des appels sortants
- Prendre en charge les appels entrants de la clientèle potentielle
- Concrétiser les opportunités en ventes
Avantages :
- Primes déplafonnées mensuelles et trimestrielles
- Formation qualifiante
- Horaires de journée
Après une formation produit : panneau solaire, vous produirez du lundi au vendredi de 10h00 à 13h et de 14h à 18h00. Poste à pourvoir en CDI.
NEWORK'IN étudie toutes les candidatures à compétences égales.
Conseillers commerciaux H/F
(Beauvais 60)
BEAUVAIS (60000)
Votre nouvelle Agence de recrutement NEWORK'IN recherche pour son client basé à Beauvais 8 Conseillers commerciaux. Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier.
Tâches :
- La Définition un listing de prospects
- Les Prises de contacts avec les prospects
- La Présentation du produit ou service, et argumentaire de vente
- L'Orientation des clients
- La Qualification de chaque contact
Vous devrez respecter et mettre en application les exigences du Manuel de Management QHSE de la société dont il a la charge.
NEWORK'IN étudie toutes les candidatures à compétences égales.
Vos objectifs à ce poste :
- Contribuer à la prospection via des appels sortants
- Prendre en charge les appels entrants de la clientèle potentielle
- Concrétiser les opportunités en ventes
- Contribuer à la prospection via des appels sortants
- Prendre en charge les appels entrants de la clientèle potentielle
- Concrétiser les opportunités en ventes
Avantages :
- Primes déplafonnées mensuelles et trimestrielles
- Formation qualifiante
- Horaires de journée
Après une formation produit : panneau solaire, vous produirez du lundi au vendredi de 10h00 à 13h et de 14h à 18h00. Poste à pourvoir en CDI.
NEWORK'IN étudie toutes les candidatures à compétences égales.
Manager Team Leader (H/F)
(Beauvais 60)
BEAUVAIS (60000)
Votre nouvelle Agence de recrutement NEWORK'IN recherche pour son client basé à Beauvais deux Managers Team Leader H/F.
Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier.
À ce poste, vos missions sont :
- Animer et encadrer une équipe de chargés de clientèle
- Communiquer et suivre quotidiennement les objectifs de vos collaborateurs
Deux postes à pourvoir.
- Evaluer chaque conseiller clientèle selon des critères établis
- Rendre compte de son activité et des résultats de son équipe
- Mettre en place les animations nécessaires dans le but de l'atteinte des KIP's
Vous bénéficiez d'excellentes compétences managériales, d'une forte capacité d'adaptation et d'une prise d'initiative. Vous devez être rigoureux(se), vous avez le sens du travail en équipe, et êtes réactif(ve). Vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités.
NEWORK'IN étudie toutes les candidatures à compétences égales.
Superviseur señor Chef de projet (H/F)
(Beauvais 60)
BEAUVAIS (60000)
Votre nouvelle Agence de recrutement NEWORK'IN recherche pour son client basé à Beauvais un Superviseur señor Chef de projet H/F.
Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier.
MISSION PRINCIPALE :
Pilotage des équipes du Centre d'Appels :
- Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs des Superviseurs
- Organiser et superviser le travail des équipes : Opérations, production (Téléconseillers Clients), support (qualité des services, formation, planification, statistiques, informatique, gestion de la Relation Clients).
- Transmettre aux équipes les décisions de la Direction, des Clients internes/externes.
- Faire appliquer les process spécifiques définis avec les Clients internes/externes.
Management des équipes du Centre de contacts :
- Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs.
- Accompagner le développement de leurs compétences.
- Assurer la gestion administrative (absences, formation) et les relations sociales.
- Planifier les ressources des équipes en fonction du cahier des charges clients et des flux quotidiens d'appels, optimiser les conditions de travail.
- Appliquer la réglementation sociale, garantir le climat social du Centre d'Appel.
Reporting :
- Définir et suivre les indicateurs de performance : satisfaction des Clients, Chiffre d'Affaires, climat social, respect des process.
- Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels téléphoniques : taux de prise d'appels, de délai de réponse, de temps d'attente, d'abandons, de transformation...
- Analyser les résultats de l'activité du Call Center.
Animation de la démarche d'amélioration continue :
- Veiller à la qualité des entretiens avec les Clients.
- Identifier les différents axes d'amélioration pour optimiser la rentabilité du Centre d'Appels, contribuer aux évolutions de ses activités.
- Définir les objectifs des enquêtes de satisfaction : périodicité, profils des cibles clients, catégories de produits/services etc.
- Accompagner les équipes dans la maîtrise des process, sur la base des enquêtes et des indicateurs.
Veille technologique :
- Assurer une veille sur les risques opérationnels du Centre de contacts.
- Suivre l'évolution des équipements : logiciels bureautiques, outils de production (GRC, écoute des appels, statistiques), matériels (plateaux techniques).
- Se documenter sur les problématiques spécifiques de ses Clients.
COMPÉTENCES :
- Écoute et négociation
- Orientation
- Animation d'équipe
- Communication
- Esprit d'initiative
Vous êtes capable de driver 2 projets et de piloter toute une équipe mais également effectuer les calculs de production.
NEWORK'IN étudie toutes les candidatures à compétences égales.
Type de contrat
CDI tout public
Durée de travail
39h/semaine Horaires normaux
Salaire
Salaire brut : 3000 € sur 12 mois.
Prime annuelle sur objectif 10 000€
Déplacements
Jamais
Technicien des infrastructures techniques et services généraux (H/F)
(Beauvais 60)
BEAUVAIS (60000)
Votre nouvelle Agence de recrutement NEWORK'IN recherche pour son client basé à Beauvais un Technicien de site en charge des infrastructures techniques et des services générauxH/F.
Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier.
À ce poste, vous assurerez les missions suivantes :
- Intervenir dans la mise en place effective de l'architecture
- Installer et faire évoluer les équipements informatiques
- Assurer la maintenance préventive
- Gérer les dysfonctionnements
- Alimenter régulièrement les tableaux de bord de suivi de son activité
- Appliquer les règles de sécurité
- Effectuer toutes les opérations nécessaires à l'intégration des infrastructures selon les procédures et normes
- Préparer les mises en condition des équipements à déployer
- Tester les équipements informatiques
- Participer à la formation des utilisateurs
- Assurer le support technique
- Gérer les droits d'accès des utilisateurs
A votre poste, vous utiliserez les serveurs ci-dessous :
- Windows Server 2016, 2019, linux
- Installation et configuration Office 365/ Windows 10
- Antivirus / Antispam / Antispyware serveur et stations
- Vmware ESXi
- Réseau Cisco
- Câblage - Watchguard (firewall) / VPN
- Téléphonie
- Imprimante
- GPO Windows
La connaissance des normes et procédures de sécurité, des logiciels et matériels et les infrastructures informatiques selon son domaine d'intervention (système, réseau...) est impératif.
Ce poste est accessible à des débutants issus d'une formation technique de niveau Bac+2 ou avec une expérience équivalente.
NEWORK'IN étudie toutes les candidatures à compétences égales.
Type de contrat
CDI tout public
Durée de travail
35h/semaine Horaires normaux
Salaire
Salaire brut : Annuel de 26000 € sur 12 mois.
Primes 5000€ variables
Déplacements
Jamais
Conseillers clients en recouvrement H/F
(Beauvais 60)
BEAUVAIS (60000)
Votre cabinet de recrutement NEWORK'IN recherche pour son client basé à Beauvais des Conseillers clients en recouvrement H/F. Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier.
À ce poste, vos principales missions sont :
- Tracer les comptes en souffrance et les mesures de recouvrement de créances.
- Localiser et contacter les débiteurs au sujet des obligations en suspens.
- Envoyer des avis de retard pour les comptes en souffrance ou pour les paiements de règlement manqués.
- Enquêter et résoudre les plaintes concernant les tentatives irrégulières de recouvrement de créances.
- Signaler les changements d’adresse et tenir à jour les dossiers concernant les débiteurs pour obtenir des renseignements exacts et à jour sur les coordonnées de contact.
- Compiler des rapports sur les comptes en souffrance et signaler les paiements manqués aux bureaux du crédit.
Compétences requises à ce poste :
- Compétence avérée dans la négociation et la résolution de conflits.
- Capacité de parler de façon persuasive et d’écouter de façon critique.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter des échéances très courtes.
- Prioriser les tâches multiples afin de compléter avec succès chaque tentative de recouvrement de créances.
- Expérience en centre d’appels de préférence
Avantages :
- Primes déplafonnées mensuelles et trimestrielles
- Formation qualifiante
- Horaires de journée
Après une formation de 5 jours, vous vous produirez du lundi au vendredi de 10h00 à 13h et de 14h à 18h00.
5 postes à pourvoir.
Menuisiers Poseurs H/F
(Oise)
Oise
Votre cabinet de recrutement NEWORK'IN recherche pour son client basé dans l'Oise des Menuisiers Poseurs H/F.
À ce poste, vos principales missions sont :
- Choisir les matériaux adaptés (bois, PVC, aluminium)
- Installer, poser les fermetures
- Vérifier la bonne installation de ces fermetures, et l’étanchéité
- Réaliser les finitions après la pose
Vous pouvez également réaliser la pose et l’entretien d’installations automatiques.
Compétences requises à ce poste :
- Techniques de poses de fermetures intérieures et extérieures
- Normes d’isolation phonique
- Savoir lire et interpréter un plan
- Prise de mesures
- Maîtriser les calculs et les chiffres
- Règles et consignes de sécurité pour la pose de fermetures
Avantages :
- Formation qualifiante
- Horaires de journée
Employés de restauration (H/F)
(Beauvais 60)
BEAUVAIS (60000)
Nous recherchons pour notre client, des employés de restauration et serveurs. Vos missions
consistent à accueillir et servir les clients. Vous fournissez un service de qualité en répondant aux demandes des clients, en prenant les commandes, en servant les plats et en assurant la propreté de l'espace de restauration. Vous êtes également souvent polyvalents, ce qui signifie que vous pouvez être amenés à effectuer différentes tâches telles que la préparation des boissons, le nettoyage de la vaisselle et l'entretien des espaces de travail.
Vos principales missions :
- Fournir un service à la clientèle de qualité, maintenir l'hygiène et la propreté, effectuer des tâches spécifiques comme la préparation des aliments, la prise de commande, le service des boissons, la gestion de la caisse, le nettoyage et l'entretien de l'espace de restauration, et d'autres tâches selon leur poste.
- Travailler en équipe ce qui équivaut à travailler en collaboration avec les autres membres du personnel de l'établissement pour assurer un service fluide et efficace, et pour répondre aux besoins des clients.
- Vous respectez les normes et les procédures de l'établissement.
Vos principales qualités à ce poste :
- Vous travaillez en équipe
- Gestion du stress
- Sens de la communication
- Des aptitudes organisationnelles pour gérer plusieurs tâches en même temps
- Maîtrise des normes alimentaires
Commerciaux en assurance (H/F)
(Beauvais 60)
BEAUVAIS (60000)
Nous recherchons pour notre client situé à Beauvais plusieurs Commerciaux (H/F) en assurance.
Vos missions à ce poste sont :
- Établir un plan de prospection commerciale sur une zone géographique ou un secteur.
- Contacter des prospects à partir de fichiers d’appels pour leur proposer un rendez-vous ou une offre commerciale.
- Contacter les clients en portefeuille pour faire le point avec eux (par téléphone ou en face à face).
- Développer un portefeuille de prospects/clients.
- Enrichir la base de données clients/prospects (CRM interne) en assurant la traçabilité des appels.
- Développer la prescription auprès d’un réseau d’apporteurs d’affaires locaux.
- Prendre en charge les appels (entrants et sortants), courriers et mails reçus et/ou accueillir physiquement les clients.
- Écouter et questionner le client pour comprendre sa demande et analyser ses besoins.
- Réaliser un diagnostic complet de leur situation assurantielle.
- Identifier les contrats ou produits de l’entreprise pouvant répondre à la demande ou aux besoins du prospect ou du client en apportant son expertise technique.
- Renseigner et proposer des solutions adéquates en matière de services ou de produits d’assurance (nouveaux contrats, nouvelles garanties…).
- Mettre à jour le contrat d’assurance du client et renseigner les documents de suivi.
- Assurer la gestion administrative des contrats de son portefeuille clients (souscription, suivi des justificatifs d’adhésion, appels à cotisations, relances, encaissements, attestations…).
- Adapter les contrats en fonction de l’évolution des besoins des clients.
- En cas de sinistre, contrôler le caractère conforme de la déclaration de sinistre.
- Évaluer les dommages et établir les procédures d’indemnisation des assurés/victimes pour le règlement de sinistre.
- Organiser une procédure d’expertise (mandatement d’expert).
- Mettre en œuvre des actions commerciales pour fidéliser les clients.
- Suivre et développer un portefeuille de partenaires (notaires, cabinets de gestion patrimoniale, concessionnaires automobiles…).
- Reporter auprès de sa direction.
Diplômes requis à ce poste :
- BTS ou DUT avec une spécialisation Assurance, Négociation et relation clients, Techniques de commercialisation, Banque/assurances, Droit, management des unités commerciales… Bachelor Assurance et banque, Assurance et gestion de patrimoine
- Licence professionnelle en assurance, commerce, banque, finance
Vos compétences à ce poste :
- Maîtrise des techniques de vente, de prospection et de négociation commerciales
- Connaissance de son entreprise, de ses produits et services, des caractéristiques et procédures de contrats correspondantes
- Connaissance du tissu économique local et du marché concurrentiel de l’assurance dans son périmètre géographique ou sectoriel
- Connaissances en droit, gestion, fiscalité, finance (certification AMF)
- Maîtrise des techniques de communication orale (téléphonique et face à face), écrite et virtuelle (outils numériques)
- Maîtrise des principes de la relation client
- Maîtrise des techniques de gestion administrative
- Connaissance des procédures d’indemnisation des sinistres
- Connaissance des techniques d’entretien et de mise en confiance de son interlocuteur
- Maîtrise de la bureautique (pack Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Création et référencement du site par
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En partenariat avec Captain Contrat.